Saint-Étienne
mardi 23 juillet 2024
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Actus en lien avec "voicebots"

Société

L’Urssaf s’est mise à l’intelligence artificielle


L’organisme parapublic chargé du recouvrement des cotisations, particulièrement implanté à Saint-Etienne en raison de la présence du service national Cesu, a présenté, fin mai, la mise en place à l’échelle Rhône-Alpes de son dispositif de « voicebot ». C’est-à-dire, de prise en charge des appels téléphoniques portant les demandes les plus simples, par une intelligence artificielle. Celle-ci…


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